お預かりする情報の取り扱いについて。

取得する情報と利用目的

利用していないもの

• アクセス解析ツール（Google Analytics 等）
• 広告配信タグ・リターゲティング
• 外部の顧客管理サービス（CRM）
• 会員登録・ログイン機能
• 決済処理
• サイト独自の Cookie による個人の識別

第三者への提供

お客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、法令に基づき開示を求められた場合を除きます。ホスティングおよびメール転送のための委託については、「業務委託」に記載します。

業務の委託

ウェブサイトのホスティングおよびメールの送受信をエックスサーバー株式会社へ、受信したお問い合わせメールの受信および保管のために Google のサービスを利用しています。また、お問い合わせ内容の分類および回答案の作成のために、OpenAI, L.L.C. のサービスを利用します。これら以外に個人情報の取扱いを外部へ委託していません。

AI による処理

お問い合わせの分類、内容の整理、および回答案の作成のために、AI サービスを利用します。 ・AI へ送信する前に、パスワード、認証コード、API キー、アクセストークン、クレジットカード番号、セキュリティコードを取り除きます。これらを AI へ送信することはありません。 ・メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号は、伏せ字に置き換えてから送信します。 ・送信した内容を AI サービス側に保存しない設定で利用します。 ・AI が作成するのは回答案です。お客様への返信は、当社の担当者が内容を確認したうえで行います。AI が自動で返信することはありません。 ・AI の利用範囲を広げる場合は、本ポリシーを変更したうえで行います。

安全管理のための措置

・通信はすべて HTTPS で暗号化しています。 ・ウェブサイトのお問い合わせフォームの送信先は、当サイトと同一ドメインの受け口のみです。フォームから外部サービスへ直接送信することはありません。 ・受け口では入力内容を再度検証し、改行や制御文字を含む不正な入力を受け付けません。 ・連続送信や重複送信を防ぐための一時的な記録には、メールアドレスをそのまま保存せず、復元できない形（ハッシュ値）に変換して記録しています。 ・お問い合わせの対応記録を保管するデータベースでは、お客様を識別するためのメールアドレスを、そのままではなく復元できない形（ハッシュ値）に変換して保管しています。 ・パスワード、認証コード、API キー、アクセストークン、クレジットカード番号、セキュリティコードは、お客様からお送りいただいた場合も対応記録に残しません。

保管期間

お問い合わせいただいた内容は、お問い合わせへの最終対応完了から1年間保管し、その後削除します。

開示・訂正・削除のご請求

開示・訂正・削除等をご希望の場合は、support@rivmo.jp までご連絡ください。原則として、お問い合わせ時に使用したメールアドレスからご連絡いただき、必要に応じて追加情報を確認します。

Cookie などの利用

当サイトは、サイト独自の Cookie を利用していません。アクセス解析ツール、広告配信タグ、リターゲティングのいずれも導入しておらず、外部サービスのスクリプトを読み込んでいません。ブラウザに識別情報を保存することもありません。

本ポリシーの改定

本ポリシーを変更した場合は、本ページへの掲載によりお知らせします。 最終改定日：2026年9月11日

お問い合わせ窓口

support@rivmo.jp

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